Discrepancias en los reportes financiero y de reservas
Entendiendo las Diferencias entre Informes Financieros y de Reservas en el PMS
Los sistemas de gestión de propiedades (PMS) manejan una gran cantidad de datos y proporcionan diversos informes que son esenciales para la operación de un hotel. Sin embargo, es común que los usuarios se enfrenten a confusiones cuando los datos de diferentes informes no coinciden. A continuación, explicaremos por qué ocurre esto, especialmente entre los informes financieros y de reservas.
Fuentes de Datos en el PMS
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Datos de Reserva:
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Estos datos se basan en las reservas completadas, es decir, en todas las reservas hechas sin importar si el huésped ya se hospedó o no. Este informe muestra el valor total de la reserva en el momento que fue hecha.
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Datos Diarios:
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Los datos diarios se basan en la actividad real del día, incluyendo ingresos generados y ocupación real. Estos informes reflejan lo que efectivamente ocurrió en términos financieros cada día.
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Diferencias entre Informes Financieros y de Reservas
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Informes de Reservas:
- Estos informes capturan y muestran el total acumulado de todas las reservas hechas para un período específico, sin importar cuándo se realiza el servicio. Por ejemplo, una reserva de 10 noches hecha para comenzar el 1 de diciembre se mostrará como $1000 en total si la tarifa es de $100 por noche.
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Informes Financieros:
- A diferencia de los informes de reservas, los financieros se basan en los ingresos generados diariamente. Por lo tanto, para una reserva de $100 por noche que comienza el 1 de diciembre y continúa durante 10 días, el informe financiero del 1 de diciembre solo mostrará $100, correspondiente a esa noche específica.
Ejemplo Práctico
Consideremos una reserva que comienza el 1 de diciembre y termina el 11 de diciembre, con un costo de $100 por noche:
- Informe de Reservas (1 de diciembre):
- Mostrará $1000, representando el total de la reserva de 10 noches.
- Informe Financiero (1 de diciembre):
- Mostrará solo $100, correspondiente a la noche del 1 de diciembre.
Si se corre el informe financiero del 1 al 10 de diciembre, este mostrará cada uno de los 10 días con un valor de $100, sumando un total de $1000, coincidiendo así con el informe de reservas para ese lapso.
Conclusión
La clave para entender estas diferencias radica en saber qué está midiendo cada informe:
- Los informes de reservas muestran el valor total de las reservas hechas.
- Los informes financieros reflejan los ingresos efectivamente realizados cada día.
Comprender estas diferencias es fundamental para la gestión hotelera, ya que permite una interpretación correcta de los datos y una mejor toma de decisiones basada en información financiera precisa y específica del día a día.