¿Buscas ayuda?
Notas
Gestión de Notas en el Sistema PMS
El Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) permite añadir diferentes tipos de notas a las reservas para mejorar la comunicación y la gestión de la información del huésped. A continuación, se detalla cómo funcionan cada tipo de nota, cómo se pueden añadir, y dónde encontrar informes de las mismas.
Tipos de Notas en el PMS
Notas a Nivel de Reserva:
-
- Función: Estas notas están vinculadas específicamente a una reserva individual.
- Cómo Añadirlas: Se pueden añadir manualmente haciendo clic en la burbuja de chat en la esquina superior de la reserva o automáticamente cuando un huésped incluye una solicitud especial a través del motor de reservas.
- Informe: Las notas se visualizan en el informe de reserva que se puede exportar a Excel.
Notas del Hotel (a Nivel de Huésped):
-
- Función: Son notas permanentes que se guardan en el perfil del cliente y se muestran en todas las reservas futuras del mismo huésped.
- Cómo Añadirlas: Se pueden introducir manualmente durante la creación del cliente en el proceso de reserva, o añadirse a un perfil de cliente existente.
- Informe: Aparecen en el informe de reserva exportado a Excel, facilitando un seguimiento consistente del historial del huésped.
Notas de Limpieza:
-
- Función: Estas notas están relacionadas específicamente con la limpieza o preferencias de la habitación, adjuntas a una reserva particular.
- Cómo Añadirlas: Se añaden manualmente o automáticamente cuando un huésped selecciona una preferencia de cama a través del motor de reservas.
- Informe: Se incluyen en el informe de limpieza, proporcionando detalles esenciales para el personal de mantenimiento y limpieza.
Estas funcionalidades del PMS mejoran la eficiencia operativa y la personalización del servicio al cliente, permitiendo a los empleados del hotel acceder a información relevante de manera rápida y efectiva.