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Configurar las políticas de cancelación
Configuración de Políticas de Cancelación en Sistemas de Gestión Hotelera
Cada hotel debe personalizar la política de cancelación predeterminada provista por el sistema antes de su implementación para asegurarse de que se ajuste a sus necesidades específicas. Aquí le mostramos cómo editar y configurar su política de cancelación:
Acceso y Edición de la Política
- Navegación: Diríjase a
Configuración > Inventario > Política de cancelación. - Edición: Haga clic en el botón editar al lado de la política predeterminada.
Personalización de la Política
- Título de la Política: Cambie el nombre de la política para reflejar su naturaleza, como ‘No Reembolsable’ o ‘Flexible 24h’. Esto facilitará su identificación.
Configuración de Depósitos
- Opciones de Depósito:
- No se requiere depósito: No se cobra nada al hacer la reserva.
- Depósito equivalente al costo total: Se cobra el 100% de la reserva.
- Depósito de X noches: Puede elegir cuántas noches de depósito son necesarias.
- % Depósito: Opción de cobrar un porcentaje del total, como el 20%.
- Monto del depósito por reserva: Un monto fijo por reserva.
- Monto del depósito por habitación: Un monto fijo por cada habitación reservada.
- Reembolso del Depósito: Defina si los depósitos son reembolsables bajo ciertas condiciones.
Detalles Adicionales
- Puede agregar detalles más específicos para políticas complejas o dejar esta sección vacía si no es necesario.
Importancia de Diferentes Políticas de Cancelación
- Diversidad de Tarifas: Al crear más de una tarifa, es posible que desee que tengan el mismo plan de comidas pero con condiciones de cancelación distintas para ajustar los precios. Por ejemplo, una tarifa puede ser más baja pero con condiciones más estrictas, similar a las tarifas estándar y no reembolsables encontradas en las OTA.
Implementación de Políticas en Planes Tarifarios
- Asignación de Políticas: Después de crear los planes tarifarios, debe asignar la política de cancelación correspondiente a cada uno. Por ejemplo, asignará una política flexible a un plan tarifario estándar y una política no reembolsable a un plan tarifario que así lo requiera.
Esta configuración detallada asegura que las políticas de cancelación del hotel estén claramente definidas y sean fácilmente gestionables, lo que mejora la experiencia del cliente y optimiza la gestión de ingresos.