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limitar la cantidad de reservas tardías para el mismo día

Actualizadojulio 31, 2024

Configuración de la Hora Límite para Reservas del Mismo Día

Para manejar eficientemente las reservas tardías y asegurarse de que no se generen inconvenientes operativos debido al cierre temprano de la recepción, es esencial establecer una hora límite después de la cual no se acepten reservas para el mismo día. Aquí le mostramos cómo puede configurar esta restricción en su sistema de gestión de propiedades:

Pasos para Configurar la Hora Límite de Reservas del Mismo Día

  1. Acceso a la Configuración de Inventario:

    • Navegue en el sistema a Inventario -> Configuración.

  2. Establecer la Hora Límite:

    • Busque la opción Hora límite de reserva el mismo día.
    • Ajuste esta configuración a la hora local que considere apropiada para cerrar el inventario diario. Esta hora debe ser coherente con el horario de funcionamiento de su recepción o el tiempo necesario para preparar adecuadamente las habitaciones y la llegada de los huéspedes.

  3. Guardar Cambios:

    • Asegúrese de guardar los ajustes realizados para que la nueva configuración tenga efecto inmediato.

Consideraciones Importantes

  • Impacto en los Ingresos: Aunque limitar las reservas tardías puede parecer que resulta en una pérdida de ingresos potenciales, esta medida es crucial para evitar situaciones donde los huéspedes lleguen sin que el personal de recepción esté informado o disponible, especialmente si el hotel no opera recepción 24 horas.

  • Comunicación con los Huéspedes:

    • Es importante comunicar claramente esta política en todas las plataformas de reserva, incluyendo el sitio web del hotel, OTAs, y cualquier otro canal de distribución utilizado.
    • Asegúrese de que los huéspedes sean conscientes de la hora límite para reservas el mismo día, para evitar confusiones y reclamaciones.

  • Flexibilidad y Excepciones:

    • Considere la posibilidad de implementar procedimientos para manejar excepciones, como huéspedes habituales o situaciones especiales donde se pueda requerir flexibilidad.
    • Evalúe regularmente el impacto de esta política en la satisfacción del cliente y en los ingresos, y ajuste según sea necesario.

Al establecer una hora límite clara para reservas del mismo día, su hotel puede mejorar la gestión operativa y asegurar una experiencia fluida tanto para el personal como para los huéspedes, alineando las expectativas y la disponibilidad de servicios.

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