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Folios Negativos: reembolsos
Si necesita emitir un reembolso a los huéspedes después de haber generado un recibo, debe crear una «Factura Negativa». Existen dos métodos para realizar esto:
Línea de Pedido Negativa:
- Cree un nuevo extra con un valor de $0.
- En el folio, aplique un descuento a este extra por el monto adecuado.
- Realice el reembolso por un importe equivalente.
- Genere la factura o recibo correspondiente.
Pasos para añadir un descuento a un extra:
- Reembolse al huésped.
Reembolsar al huésped
Modificar el Precio de la Habitación (la forma más rápida)
- Simplemente modifique el precio de la habitación por el monto del descuento. Esto generará automáticamente una línea de pedido negativa.
- Edite el precio en la reserva de la habitación.
- Una línea de pedido negativa se creará y se publicará.
- Proceda a reembolsar al huésped.
Advertencia:
Si su establecimiento utiliza impuestos exclusivos o tiene una configuración de impuestos compleja, es recomendable probar este método para verificar su correcto funcionamiento antes de aplicarlo de manera práctica. Para configuraciones de impuestos simples, como el IVA, este método suele funcionar adecuadamente.