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Actualizadojulio 30, 2024

Guía de Usuario para Navegar el Sistema de Gestión de Propiedades (PMS)

La eficiencia en la gestión hotelera se logra a través de un uso efectivo del Sistema de Gestión de Propiedades (PMS). A continuación, te proporcionamos una visión general de las principales características de Reservatio y cómo navegarlo para optimizar las operaciones diarias del hotel.

Barra Superior Azul

La barra superior azul es tu centro de navegación principal dentro de Reservatio. Cada sección está diseñada para facilitar accesos rápidos a las funciones más utilizadas, como reservaciones, check-ins, check-outs y más.

Panel de Control

  • Inicio de Sesión:

    • Al iniciar sesión, serás recibido por el panel de control que ofrece una visión rápida de las actividades más recientes y las tareas pendientes.

  • Transmisión en Vivo:

    • Visualiza en tiempo real todas las reservas entrantes, cancelaciones y modificaciones. Los colores ayudan a identificar rápidamente el tipo de actividad:
      • Verde: Nueva reserva.
      • Amarillo: Modificación de una reserva.
      • Rojo: Cancelaciones y problemas de pago.

  • Acceso Rápido a Reservas:

    • Para ver más detalles de cualquier reserva, simplemente haz clic en la reserva y selecciona «Ver Reserva».

Check-ins y Check-outs

  • Gestión Diaria:

    • Las áreas de Check-ins y Check-outs actúan como la lista de tareas diarias para la recepción, mostrando todas las llegadas y salidas del día.
    • Haciendo clic en el nombre del huésped puedes realizar el Check-in de manera rápida.

  • Búsqueda y Notas:

    • Usa la lupa para buscar por nombre o número de habitación.
    • Las notas relacionadas con la reserva pueden ser vistas pasando el cursor sobre la burbuja de chat o haciendo clic para agregar o ver comentarios adicionales.

  • Estado del Pago:

    • El estado del pago es claramente visible, con verde indicando reservas pagadas y rojo para las no pagadas.

Estadísticas

  • Visión General de la Ocupación y los Ingresos:

    • La sección Estadística muestra gráficos detallados de la ocupación y los ingresos del hotel, proporcionando una visión clara del rendimiento del establecimiento en los últimos 28 días.

  • Canales de Reserva:

    • Analiza las estadísticas de las reservas obtenidas a través de diferentes canales para entender mejor las tendencias y comportamientos de reserva.

Notas Importantes

  • Permanencia de las Notas:
    • Las notas de los huéspedes y de limpieza son específicas para cada reserva, mientras que las notas del hotel seguirán al cliente en todas sus reservas futuras.

Esta guía del usuario está diseñada para ayudarte a navegar y utilizar eficazmente Reservatio, maximizando la productividad y mejorando la gestión de las operaciones diarias del hotel. Utiliza estas funciones para asegurar un servicio al cliente eficiente y una gestión hotelera efectiva.

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